품질관리

무엇을 줄이지 않느냐로 결정됩니다

좋은 장비보다 중요한 것은 무엇을 포기하지 않느냐입니다. 하루 수만 장을 세탁한다고 해서 기준이 달라져서는 안 됩니다. 오히려 물량이 많을수록 원칙이 더 철저해야 합니다.

이런 고민이 있으신가요

물량이 늘면 품질이 떨어진다고 생각합니다

실제로 그런 공장이 있습니다. 회전율을 맞추려고 공정을 하나씩 줄이기 때문입니다. 하지만 그건 물량 때문이 아니라 기준을 바꿨기 때문입니다.

문제가 생겨도 답을 못 듣습니다

세탁물이 섞이거나 상태가 나쁠 때, 확인하고 해결책을 내놓는 대신 회피하거나 미루는 경우가 많습니다. 담당자는 그때부터 매번 확인하며 운영하게 됩니다.

HOW WE WORK

헹굼 횟수, 건조 시간, 분류 단계, 그리고 납기. 이 넷은 어떤 상황에서도 조정하지 않는 것으로 정해 두었습니다. 나머지는 상황에 따라 바꿀 수 있지만 이 넷은 바꾸지 않습니다.

락스를 쓰면 원가가 훨씬 낮습니다. 대신 수건이 상하고 교체 비용이 업장에 갑니다. 저희는 친환경 세제에 과탄산이나 베이킹소다를 함께 쓰는 쪽을 택했고, 그 차액을 저희가 감당합니다.

세탁은 사람이 하는 일이라 일이 아예 없을 수는 없습니다. 중요한 것은 생겼을 때의 대응입니다. 연락을 받으면 그 배송분을 바로 확인하고, 원인이 어느 쪽이든 무엇을 어떻게 할지 명확하게 말씀드립니다.

하루에 몇 장 나오는지만 알려주시면 됩니다

업장 종류와 하루 수량, 희망하시는 수거 주기. 이 세 가지면 견적을 안내해 드립니다.

Q위생관리등급이 무엇인가요?

공중위생관리법에 따라 관할 구청이 세탁업소의 위생 상태를 평가해 부여하는 등급입니다. 토탈크린은 고양시 일산서구청으로부터 녹색(최우수) 등급을 받았습니다.

Q세탁물이 없어지면 어떻게 되나요?

거래처 단위를 입고부터 출고까지 유지하기 때문에 어느 단계에서 빠졌는지 확인이 됩니다. 확인되면 바로 알려 드리고 처리 방법을 함께 정합니다.